Entretien avec une nounou ou une assistante maternelle : les bonnes questions à poser

Avant d'embaucher une nounou ou une assistante maternelle, un entretien est indispensable. Il permet de faire connaissance avec la professionnelle, d'aborder ses habitudes de garde, ses références, ses horaires et sa rémunération. Voici les questions clés à poser, avec les conseils de Mina Zanat, ancienne présidente du Groupe Family Sphere.

Les questions à poser lors du premier contact

Pour embaucher une nounou ou une assistante maternelle, vous devez tout d'abord avoir un premier contact, qui se fait bien en général par téléphone. Il ne doit pas être pris à la légère, car il pose les bases de la future rencontre. Pour cet entretien téléphonique, munissez-vous d'un carnet pour y noter toutes les informations. Les premières questions à poser vont permettre à la professionnelle de se présenter, et pour vous de la connaître un peu plus. Vous pouvez lui demander :

• Qui êtes-vous ? En quelques mots
• Depuis quand exercez-vous ce métier ?
• Combien d'enfants avez-vous eu à vous occuper ?
• Êtes-vous agréée (si c'est une assistante maternelle) ?
• Pourquoi faites-vous ce métier ?
• Quels sont vos jours de garde et vos horaires ?
• Où habitez-vous ? Pour connaître la distance entre vos domiciles.

Après cette présentation, indiquez-lui le contenu du poste et ce que vous recherchez précisément (profil, missions, salaire, horaires), afin de lui éviter toute surprise lors de l'entretien. Ce premier contact va vous permettre aussi de sentir s'il y a déjà un feeling avec la personne, et si oui d'organiser un entretien physique. Le jour J, il est préférable que les deux parents soient présents avec l'enfant. Pensez aussi à en parler avec votre enfant en amont, afin de ne pas le prendre de court lors de la rencontre.

Les questions à poser pendant l'entretien d'embauche

Durant l'entretien d'embauche de la future nounou ou assistante maternelle, qui se fait à domicile avec le ou les enfants, différents critères sont à prendre en compte.

Sa formation et ses diplômes

Vous pouvez poser quelques questions à la nounou ou à l'assistante maternelle sur sa formation : avez-vous suivie une formation spécifique ? Quels sont vos diplômes ? "Si votre enfant a moins de trois ans par exemple, la nounou doit absolument être habilitée et posséder son diplôme Petite Enfance. Elle doit également avoir une expérience minimum de deux ans auprès de jeunes enfants", nous explique Mina Zanat, ancienne présidente du Groupe Family Sphere. "Pour les plus de trois ans, le diplôme n'est pas exigé, mais l'expérience d'un ou deux ans est indispensable, avant de confier votre enfant". Autre qualification essentielle : le diplôme SST (Sauveteur - Secouriste du Travail), qui permet d'assurer la sécurité de votre enfant. 

Son comportement avec les enfants et son organisation

Lors de ce premier entretien, assurez-vous que la nounou ou l'assistante maternelle se comporte correctement avec vos enfants et qu'elle ne les ignore pas ! Observez sa relation avec votre petit.

Par ailleurs, posez-lui des questions sur son organisation quotidienne lorsqu'elle garde des enfants. Quelles sont les activités que vous mettez en place ? Faites-vous des sorties en extérieur ? Comment se passe l'heure du déjeuner et du goûter ? Comment s'organise les siestes des enfants ?

Ses aptitudes

Pour tester ses aptitudes quant à la sécurité et à l'hygiène de bébé, posez-lui des questions en la mettant en situation. Si vous devez donner un bain à mon bébé, quelle doit être la température idéale ? Comment réagiriez-vous si mon enfant a de la fièvre ? Comment gérez-vous les conflits entre enfants ? Ses réactions et réponses vous permettront de vous faire une idée, et de vous rassurer sur les points qui vous semblent importants.

La sécurité du logement

Si vous vous rendez chez une assistante maternelle, il faudra vous focaliser aussi sur la sécurité et la propreté de l'environnement. Quel est l'état et le nombre de lits ? Avez-vous des animaux de compagnie (en cas d'allergies notamment) ? Êtes-vous fumeuse ? A-t-elle installé des cache-prises, des barrières aux escaliers, etc. 

Ses références professionnelles

Pour éviter que les questions ne prennent la tournure d'un interrogatoire militaire, demandez-lui de parler de ses anciennes expériences, et demandez-lui les références des familles avec qui elle a déjà travaillé. Cela vous permettra de confirmer votre ressenti mais également d'obtenir des informations importantes sur sa personnalité. Bien entendu, les informations devront être prises avec nuance : les expériences sont personnelles et il vous revient de faire votre propre opinion. 

Pour avoir un autre avis, vous pouvez vous renseigner auprès de ses anciens employeurs. N'hésitez pas à lui demander un extrait de casier judiciaire, sans craindre de passer pour un détective privé.

Ses modalités de garde

Avant de prendre une décision, pensez à bien valider les modalités de garde (ses horaires, les heures de sorties, jours de congés, etc). Pour éviter tout problème juridique et/ou administratif, un contrat en bonne et due forme doit être rédigé. Et dans le cas où vous avez recours à une garde partagée, chaque famille doit rédiger son propre contrat de travail. Vérifiez donc bien en amont tous les droits et devoirs du "particulier-employé".

Conseils : avant d'embaucher une assistante maternelle ou une maternelle, suivez votre intuition. Vous sentez-vous bien avec elle ? L'environnement est-il accueillant et chaleureux ? Est-elle naturelle ? Enfin, inutile de rappeler que la ponctualité est de mise. C'est un gage de confiance nécessaire entre les deux parties...

Commet savoir si c'est la bonne nounou ou assistante maternelle ?

Chaque enfant est différent. C'est pourquoi il est nécessaire de choisir une nounou qui s'adapte aux besoins de l'enfant et à ceux des parents. "La plupart d'entre eux cherchent avant tout une personne de confiance, mais aussi flexible et souple sur ses horaires. Les pères ou les mères qui rentrent parfois tard du travail ont besoin de se sentir rassurés sur ce point", conseille la spécialiste. 

Pour cela, détaillez le plus possible les critères que vous recherchez dans l'annonce initiale afin de mieux filtrer les candidatures. Attention, n'oubliez pas que la nounou parfaite reste une perle rare, et si vous devez être intransigeante sur certains points essentiels, comme la sécurité et l'affection, vous pouvez peut-être faire l'impasse sur d'autres plus futiles.