Personne ne s'y attendait : ce site de beauté français détrône Amazon en 2025

C'est le genre de classement qu'on relit deux fois pour y croire. Selon le dernier baromètre de la Fevad, le site e-commerce préféré des Français n'est pas Amazon, mais une PME provençale spécialisée dans les huiles essentielles et la cosmétique naturelle. Une surprise dans l'univers de la beauté comme du shopping en ligne.

Livraison express, choix infini, prix imbattables : Amazon coche toutes les cases du commerce moderne. Et pourtant, les internautes français ont préféré un site plus lent, mais plus sincère. Selon l'étude, les critères décisifs ne sont plus la rapidité ni le prix, mais la confiance, la qualité du conseil et le rapport qualité-prix. Les consommateurs veulent désormais du sens, de l'expertise et une expérience authentique.

Vous l'aurez compris, il s'agit d'Aroma-Zone, la marque française qui a converti des milliers de foyers aux soins maison. Son modèle repose sur une idée simple : redonner du pouvoir aux consommatrices en leur apprenant à fabriquer leurs propres produits. Face au mastodonte américain, Aroma-Zone mise sur la transparence et la pédagogie. Là où Amazon vend, Aroma-Zone éduque. Chaque huile ou beurre végétal s'accompagne de fiches techniques, de recettes DIY et de tutoriels. Un achat devient une leçon de beauté naturelle.
" Cette stratégie du temps long est bien l'une des causes de notre succès ", explique Sabrina Herlory Rouget, CEO de la marque, lors de l'ouverture de la 29ᵉ boutique dans le quartier de l'Opéra, le 3 octobre 2025. L'enseigne revendique une hausse de 56 % de son chiffre d'affaires en 2025, portée par sa communauté fidèle et ses prix imbattables. Exemple : son sérum à l'acide hyaluronique est affiché à 5,95 €, contre 20 à 30 € chez d'autres marques. " Nous achetons, fabriquons et distribuons en direct. Cela nous permet d'offrir le meilleur produit au meilleur prix ", précise la dirigeante.

Entreprise familiale, Aroma-Zone revendique une production éthique et responsable, un argument fort dans un marché où les consommatrices veulent comprendre ce qu'elles appliquent sur leur peau. Mais le "fait maison" a ses limites. Les recettes DIY exigent une hygiène rigoureuse : ustensiles stériles, dosages précis, conservateurs bien utilisés. Une erreur de manipulation peut rendre un soin inefficace ou irritant, un risque que redoutent les débutantes. Autre bémol : les ruptures de stock fréquentes. Certains best-sellers, victimes de leur succès, disparaissent temporairement des rayons, frustrant les clientes fidèles. Ce déséquilibre, dû à une production semi-artisanale, alimente parfois l'impatience d'une communauté exigeante.

Malgré ces limites, Aroma-Zone trace sa route. Son message est clair : l'avenir de la beauté ne se jouera plus sur la vitesse, mais sur la confiance, l'expertise et l'authenticité. Et dans cette nouvelle ère du "consommer mieux", la marque provençale est déjà reine.