Cyberharcèlement : que faire, comment retirer des photos en ligne ?

Ce 5 novembre est organisée la première journée internationale contre le harcèlement à l'école, y compris le cyberharcèlement. Que faire si mon ado ou mon enfant est victime d'harcèlement en ligne, qui contacter et comment le protéger ? Conseils et outils pédagogiques.

Cyberharcèlement : que faire, comment retirer des photos en ligne ?
© Ольга Скред-123RF

[Mise à jour du 5 novembre à 8h12]. La première journée internationale contre le harcèlement scolaire a lieu ce 5 novembre et portera également sur les réseaux sociaux et le cyberharcèlement. Aussi, pendant cette période de covid-19, où les jeunes ont été confinés, le temps d'écran augmente considérablement, et en l'occurrence, le risque de cyberharcèlement aussi. Outils en ligne et paramètres, personnes à contacter, ce que dit la loi... Nos conseils pour vous aider à repérer un cas de cyberharcèlement, protéger vos enfants en ligne et savoir réagir dans une telle situation. 

Cyberharcèlement : qu'est-ce que c'est ?

Le cyberharcèlement est défini par l'Education nationale comme "un acte agressif, intentionnel perpétré par un individu ou un groupe d'individus au moyen de formes de communication électroniques, de façon répétée à l'encontre d'une victime qui ne peut facilement se défendre seule". Il se manifeste sur les téléphones portables, les messageries instantanées, les forums, les chats, les jeux en ligne, les mails, les réseaux sociaux ou encore les sites de partage de photographies comme Instagram, Snapchat, Twitter, etc. En outre, le cyberharcèlement prend la forme d'intimidations, d'insultes, de moqueries, de menaces, de propagation de rumeurs, de photos ou de vidéos. Le piratage de comptes, l'usurpation d'identité en ligne, ou le sexting (diffusion d'images sexuellement explicites de jeunes à leur insu) sont également considérés comme des actes de cyberharcèlement ou harcèlement en ligne. 

Les chiffres du cyberharcèlement

  • En 2019, 2 176 cas de cyberharcèlement ont été signalés au niveau académique.
  • Les services de Stop Harcèlement, qui sont joignables sur le numéro de téléphone gratuit 3020, ont été sollicités 77 742 fois et 649 236 visiteurs ont consulté le site Non au Harcèlement.
  • Selon le gouvernement, 40% des élèves français disent avoir été victimes d'une agression ou d'une méchanceté en ligne.
  • Le moyen de cyberharcèlement le plus utilisé est le texto pour un élève sur cinq (20,3%) et les appels téléphoniques  (13,9%). 12,1% des élèves disent aussi avoir été victimes d'une usurpation d'identité et 11,6% qu'il ont été exclus d'un groupe social en ligne. 4,8% d'entre eux affirment aussi avoir été victimes de harcèlement sur les réseaux sociaux.

Cyberharcèlement : que dit la loi ?

La loi française ne considère pas le cyberharcèlement comme une infraction en tant que telle, mais les personnes qui sont les auteurs d'actes de cyberharcèlement peuvent voir leur responsabilité engagée. Ainsi :

  • Une injure ou une diffamation en ligne expose à une amende de 12 000 euros
  • Le détournement du droit à l'image peut être sanctionné par une peine d'un an de prison et une amende de 45 000 euros
  • L'usurpation d'identité est passible d'un an d'emprisonnement et de 15 000 euros d'amende
  • La diffusion de photos ou de vidéos sexuellement explicites d'un mineur peut être punie par 5 ans d'emprisonnement et 75 000 euros d'amende.

Quelles mesures pour protéger les élèves en ligne ?

"Nous sommes très concernés par l'impact des plateformes et des contenus haineux" a déclaré Jean-Michel Blanquer au Sénat ce 22 octobre. Le ministre de l'Education a affirmé que le gouvernement était en contact avec ces plateformes à l'échelle nationale, mais aussi européenne. Il reconnaît qu'en France, "la situation doit encore évoluer". Si certaines plateformes sont réactives, "ça n'est pas encore assez fort" estime-t-il. "L'enjeu est énorme, le défi est tellement considérable qu'il faut maintenant aller plus loin. Ce n'est pas normal que l'on puisse aujourd'hui encore et de manière aussi impunie cyberharceler les enfants et les adolescents", a déclaré le ministre. Il souhaiterait instaurer des dispositifs nouveaux pour lutter contre les contenus haineux et les phénomènes de harcèlement en ligne.

Cyberharcèlement : quel numéro contacter ?

En cas de cyberharcèlement, vous pouvez contacter le numéro net Ecoute au 0800 200 000. Ce numéro géré par l'association E-Enfance accompagne aussi les familles dans le retrait d'images ou de propos blessants relayés sur internet. Un autre numéro est disponible en cas de harcèlement : le 3020.

Que faire en cas de cyberharcèlement ?

Votre enfant est la cible du cyberharcèlement :

Dans ce cas, il est recommandé de ne pas répondre aux commentaires haineux en ligne, de se déconnecter de tous les comptes et réseaux sociaux et de ne pas rester seul face à ce cyberharcèlement. Néanmoins, conservez toutes les preuves en ligne qui attaquent votre enfant.

Votre enfant est témoin de cyberharcèlement :

Il est recommandé de supprimer immédiatement la photo ou le SMS reçu, de ne pas participer aux commentaires haineux, de signaler ce cyberharcèlement, et dans la mesure du possible, de soutenir la victime. 

En tant que parents de la victime :

Commencez par rassurer votre enfant, soyez à son écoute, et éloignez-le de son ordinateur, son téléphone portable ou sa tablette afin qu'il ne puisse plus accéder à ces insultes en ligne. De votre côté, recueillez des preuves, faites des captures d'écran des messages haineux et enregistrez les mails qu'il reçoit. Ces éléments pourront vous servir pour porter plainte par la suite, si cela s'avère nécessaire. Enfin, ne tardez pas à effectuer un signalement auprès d'un fournisseur d'hébergement pour demander le retrait des contenus illicites. Enfin, contacter la direction de votre établissement scolaire afin d'obtenir le soutien du personnel de l'Education qui pourra à son tour intervenir. 

A l'école, les professionnels de l'Education pourront notamment convoqué l'auteur des faits, soutenir et rassurer votre enfant, vous accompagner dans vos démarches, et engager une procédure disciplinaire, voire même signaler le délit auprès du procureur de la République. 

Comment protéger son enfant du cyberharcèlement ?

Pour éviter que votre adolescent ne soit la cible d'un cyberharcèlement, il est recommandé de lui apprendre à bien utiliser les outils numériques. Préserver ses données personnelles, gérer ses paramètres de confidentialité, sécuriser son mot de passe, limiter les accès aux inconnus sur les réseaux sociaux, le sensibiliser au respect de la vie privée... sont essentiels pour pouvoir limiter les risques.

Cyberharcèlement : comment reconnaître les signes ?

Comme pour le harcèlement scolaire, les parents, enseignants et l'entourage de l'élève peuvent être attentifs à certains signes et changements de comportement de l'enfant, bien que le cyberharcèlement ait lieu à l'abri du regard des adultes. 

Chez la victime : Anxiété, crainte, faible estime de soi, commentaires négatifs, plaintes récurrentes, baisse d'intérêt pour les activités, troubles du sommeil, fatigue, retards / oubli de matériel, baisse des résultats scolaires, absences, menaces (se faire du mal ou faire mal aux autres), isolement du groupe /repli sur soi.

Chez les auteurs et témoins de cyberharcèlement : attitude agressive / provocante et vision positive de ce type de comportement, faible empathie, cercle d'amis agressifs ou qui participent au harcèlement, ne reconnaît pas l'impact de ses actes, utilisation de nombreux comptes en ligne.

Relation parents-ados et prévention