Ni grand magasin ni centre commercial, ce "mini Champs-Élysées" attire les visiteurs pour une raison bien précise

À l'heure où le modèle traditionnel du centre commercial s'essouffle, poussant certaines adresses historiques comme Bercy 2 à fermer définitivement leurs portes, le commerce physique est contraint de se réinventer. Fini les boîtes sans âme posées en périphérie, où l'on consomme à la chaîne sous une lumière artificielle. Aujourd'hui, face à l'essor des achats en un clic, il faut offrir bien plus que de simples boutiques pour attirer les amatrices de mode et de lifestyle.

Dans la capitale, une adresse illustre parfaitement cette mutation réussie. Loin des couloirs étouffants, ce complexe baigné de lumière naturelle a fait le pari d'une architecture audacieuse, éclatée en deux îlots principaux reliés par une immense passerelle vitrée. Une configuration atypique qui surprend parfois les visiteurs occasionnels, obligés de scruter le plan avec attention pour trouver la bonne sortie. Mais pour les habitués, c'est tout l'inverse : en s'étirant le long de la rue, avec ses vitrines élégantes directement accessibles depuis le trottoir, le lieu s'intègre parfaitement à la ville et prend même des airs de "mini Champs-Élysées".

Ce spot shopping nouvelle génération, c'est Beaugrenelle. Situé dans le 15e arrondissement, à deux pas de la Seine, il attire chaque année près de 16 millions de visiteurs. "Ce n'est pas un centre commercial classique. C'est une destination où l'on vient passer un moment agréable, à l'image du grand magasin du XXIe siècle", confie Audrey Avrane, la directrice du centre. Avec ses 8 000 mètres carrés de toits végétalisés, on n'y vient plus seulement pour acheter, mais pour flâner le long de ses allées aérées ou déjeuner en terrasse.

Pour maintenir cette attractivité, la direction mise sur un renouvellement constant. Face aux mouvements du secteur, il faut savoir accompagner les marques tout en sachant "avoir déjà deux coups d'avance sur les enseignes qu'il faut faire venir derrière", précise Audrey Avrane. Récemment, l'espace a ainsi accueilli de nouvelles enseignes mêlant des géants très attendus (Pull&Bear, Normal) à des adresses gourmandes ultra-tendances (Krispy Kreme, Joe and the Juice). Surtout, l'adresse parisienne a su capter l'air du temps en misant massivement sur le secteur florissant de la beauté et du bien-être, avec des locomotives comme Aroma-Zone ou Oh My Cream et même de la déco avec le dernier concept store de Maisons du Monde.

Mais au-delà de ce casting pointu, "ce qui fait notre différence, ça sera toujours l'expérience client", souligne la directrice. Une volonté d'enchanter le quotidien qui se traduit également par l'événementiel, indispensable aujourd'hui pour faire venir les clients en boutique. Ce printemps, l'immense atrium accueille par exemple "Beaugrenelle in Bloom", une scénographie végétale et colorée signée par l'artiste Léona Rose. Une façon de rappeler que, pour survivre, le commerce physique devra toujours miser sur l'émotion et la surprise.