Chez Carrefour, ce programme permet de repartir avec des produits gratuitement
Dans certains magasins Carrefour, une astuce permet de voir plusieurs produits s'afficher à zéro euro sur son ticket de caisse. Une opération bien différente des promotions classiques.
Depuis plusieurs mois, Carrefour a mis en place un dispositif qui permet à ses clients de repartir avec des produits intégralement pris en charge, sans coupon à présenter ni démarche spécifique au moment de l'achat. Le système reste intégré au parcours habituel en supermarché et ne concerne qu'une sélection précise d'articles. Il s'agit le plus souvent de produits de marque Carrefour, parfois de nouveautés ou de références déjà en rayon. Mais alors, comment les consommateurs font-ils pour repartir avec des articles gratuits ?
En effet, face à des clients de plus en plus attentifs aux prix mais aussi à la qualité, les enseignes multiplient les leviers pour créer de l'engagement sans passer uniquement par des remises immédiates. Pour l'enseigne Carrefour, ce programme permet d'observer précisément quels produits sont choisis, à quelle fréquence et par quels profils de clients. En intégrant ce dispositif, ils affinent leur connaissance des habitudes de consommation tout en donnant à leurs clients l'occasion de tirer un bénéfice concret de leur fidélité.
Concrètement, tout se passe depuis l'espace client lié à la carte de fidélité. Après connexion, une sélection de produits éligibles apparaît et doit être activée avant de faire les courses. Ces articles peuvent ensuite être achetés normalement, en magasin ou en ligne, comme n'importe quel autre produit du panier. Une fois les produits testés à la maison, un questionnaire est disponible dans le compte client pour recueillir un avis sur chacun d'eux. Lorsque les réponses sont validées, le montant correspondant aux produits concernés est recrédité sur la cagnotte fidélité, utilisable lors de prochains achats. Le nom de ce dispositif : "Mon avis le rend gratuit".
Pour les clients réguliers, le cumul des crédits peut rapidement représenter plusieurs produits entièrement pris en charge sur une même période, à condition de suivre les étapes prévues et de respecter les délais. D'ailleurs, le système va même plus loin, intégrant un mécanisme de parrainage incitant les participants à inviter d'autres personnes à rejoindre le programme. Malin.