"Votre réservation est en danger" : les clients Booking doivent vérifier à tout prix ce détail

Comme la plupart des vacanciers, vous pensez avoir tout bien fait. Vous réservez votre séjour sur une plateforme connue, vous consultez les avis de l'établissement, les photos et les conditions d'annulation. Vous faites attention, vous prenez le temps de comparer en vous disant qu'en passant par des sites comme Booking ou Airbnb, vous êtes protégé. Et c'est justement sur ce sentiment de sécurité que comptent les escrocs. Chaque année, ils profitent de ce relâchement pour déployer des arnaques bien rodées, qui ressemblent à s'y méprendre à des démarches classiques. Leur but : vous faire payer sans que vous vous en rendiez compte.

Depuis quelque temps, une escroquerie de ce type cible les utilisateurs de Booking.com. Le scénario est presque toujours le même : une fois votre réservation confirmée, vous recevez un message qui semble parfaitement légitime. Il arrive via l'application ou par e-mail, parfois même depuis la messagerie de la plateforme avec le nom de l'établissement affiché. "Votre réservation est en danger", peut-on lire dans certains messages. On vous demande de vérifier vos informations bancaires, de valider votre paiement ou d'agir vite pour ne pas perdre votre réservation. Et ce n'est pas tout...

Un compte à rebours implicite est souvent glissé dans le message : vous n'avez que quelques heures pour réagir. Et pour aller plus vite, un lien vous redirige vers un formulaire où entrer vos données de carte bancaire. Tout est fait pour créer un sentiment d'urgence… et de confiance. Tout est conçu pour créer un sentiment d'urgence… et de confiance. Résultat : de nombreux vacanciers finissent par transmettre leurs coordonnées bancaires, persuadés de faire simplement faire le nécessaire pour sécuriser leur séjour. Au Royaume-Uni, plus de 500 signalements de victimes ont été enregistrés, entre juin et septembre 2023, avec "une perte totale de 370 000 livres sterling" soit environ 430 000 euros, selon la plateforme britannique Action Fraud. 

L'entreprise Booking.com reconnaît que ces escroqueries deviennent de plus en plus difficiles à repérer. "Avec l'essor de l'intelligence artificielle, les cybercriminels créent des fraudes toujours plus sophistiquées", a déclaré la plateforme. Pour éviter de se faire piéger, elle recommande aux clients de ne jamais effectuer de paiement en dehors du site ou de l'application, et de toujours vérifier les conditions indiquées sur la page de réservation ou dans l'e-mail de confirmation. Si aucun acompte n'est mentionné, mais qu'on vous demande de payer à l'avance, il s'agit très probablement d'une tentative de fraude. En cas de doute, mieux vaut contacter directement l'établissement ou le service client de la plateforme !