Cette marque de lingerie s'engage à remplacer votre soutien-gorge gratuitement lorsqu'il s'abîme
Un soutien-gorge déchiré, décousu ou déformé ? Grâce à cette marque de lingerie française, plus besoin de s'inquiéter des coûts de réparation, c'est gratuit.
Alerte au bon plan. Afin de prolonger la durée de vie de l'un de ses soutiens-gorge emblématiques, RougeGorge, lance, le 1er janvier 2024, un dispositif qui permet d'échanger un produit abimé contre un nouveau. D'une durée de trois ans, la garantie est valable sur le modèle Dentelle, vendu entre 37,90 euros et 45,90 euros.
Très concrètement, la marque s'engage à remplacer le produit s'il comporte un défaut de fabrication ou si un problème d'usure survient dans les trois années suivant l'achat. Dans la liste des désagréments concernés figurent des coutures ouvertes, un agrafage arraché, décousu ou déformé, un protège armatures percé ou décousu…
Sur place ou sur Internet
Pour bénéficier de ce nouvel avantage, les client-e-s peuvent se rendre dans l'une des 260 boutiques de la marque ou sur son site Internet. Une fois en magasin, il suffit de présenter une preuve d'achat. Un échange sera alors effectué contre un soutien-gorge neuf de la même collection.
En ligne, la réclamation se fait auprès du service client de la marque française. Il faut tout simplement envoyer des photos illustrant la défaillance via le formulaire de contact, le délai maximal de réclamation restant identique à celui en vigueur dans les boutiques. Une fois la demande étudiée et le défaut constaté, le soutien-gorge pourra être renvoyé à RougeGorge. Cette fois, pas d'échange avec un produit identique, mais plutôt un bon d'achat utilisable sur le site de l'enseigne, incluant le prix du soutien-gorge et les frais de port du retour.
RougeGorge n'est pas la seule enseigne à proposer ce genre de services. La marque américaine de sportswear Patagonia propose de réparer tout dommage lié à l'usure gratuitement. L'entreprise française de textile Damart dispose aussi de la garantie satisfaction à vie, permettant un échange ou un remboursement sans limite de temps. Dr.Martens, Eastpack ou encore Sloggi souscrivent également à cette philosophie de vente. Un service client au petit soin pour faire durer les vêtements plus longtemps.