Nouveaux distributeurs de billets : retrait d'argent, virement... tout ce qu'on peut faire avec les "Cash services"

De nombreux distributeurs automatiques de billets (DAB) disparaissent progressivement du paysage. Même si les Français restent attachés à l'argent liquide, son usage recule. Les paiements en espèces représentent encore environ la moitié des transactions entre particuliers, selon une étude européenne du cabinet BearingPoint, mais leur gestion coûte de plus en plus cher aux banques. Maintenance, sécurité, approvisionnement… ces automates sont jugés peu rentables, surtout lorsqu'ils sont peu utilisés ou situés trop près les uns des autres.

Pour remplacer ces distributeurs classiques, les banques ont choisi de mutualiser leurs services. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC déploient ainsi de nouveaux automates communs, baptisés "Cash Services". D'ici à fin 2026, environ 7 000 appareils doivent être installés sur le territoire pour remplacer tous les anciens distributeurs. Concrètement, ces DAB ne portent plus le nom d'une banque en particulier : un changement qui peut surprendre au début, mais qui permet d'utiliser n'importe quelle borne sans se soucier de son établissement.

Ces machines permettent toujours de retirer des billets, y compris des coupures de 5 euros, mais pas seulement : elles offrent aussi la possibilité de retirer des pièces de monnaie (soit avec sa carte bleue, soit en échangeant des billets). En effet, les clients des banques partenaires peuvent donc aussi déposer des billets, ainsi que des pièces de monnaie, et également des chèques. Désormais, il est possible de faire un dépôt de chèques ou d'espèces sans bordereau, et c'est la machine qui se charge de scanner les éléments et d'imprimer ensuite un reçu. Et pour ceux que l'automatisation rebute, l'ancienne méthode avec une enveloppe à compléter soi-même est toujours possible. Selon la banque du client et la carte bancaire utilisée, les nouveaux distributeurs permettent aussi de consulter et d'imprimer le solde de ses comptes, et même d'effectuer des virements.

Beaucoup de choses changent, mais pas de panique, l'expérience utilisateur reste familière. Une fois la carte insérée, le distributeur reconnaît la banque du client et affiche une interface adaptée. Le principal avantage ? Ces automates "Cash Services" permettent donc d'éviter les frais habituellement appliqués lors d'un retrait dans une autre banque, puisque les réseaux sont désormais partagés entre plusieurs établissements, y compris leurs filiales respectives comme Hello Bank ou Monabanq par exemple.

Cette transformation n'est pas sans conséquence. Comme l'expliquait Le Monde l'an dernier, l'installation et l'entretien de ces nouveaux distributeurs reposent en partie sur les collectivités locales, avec une rentabilité difficile à atteindre dans les zones peu fréquentées. Certaines communes pourraient donc limiter leur nombre, voire ne pas s'équiper, au risque de creuser les inégalités d'accès aux espèces, alors même que de nombreux commerces imposent encore un montant minimum pour le paiement par carte. Pour éviter les mauvaises surprises, le site de Cash Services a mis à disposition une carte permettant de localiser les automates près de chez soi.