Julien Courbet est formel : il ne faut jamais rendre une location sans...
En plus, ça ne prend que quelques minutes pour le faire et ça vous protège !
Louer une voiture en vacances, surtout à l'étranger, reste un réflexe pour beaucoup. Il faut dire que c'est souvent la seule façon de sortir des grandes villes, d'explorer des coins isolés et de ne pas dépendre des horaires aléatoires des transports en commun. Pouvoir bouger quand on veut, où on veut, représente une certaine liberté. Mais la location de voiture peut vite devenir un casse-tête. Entre les modèles à choisir, les assurances aux conditions floues et les petites lignes à lire dans les contrats, beaucoup de voyageurs s'y perdent. Et comparer les prix, repérer les franchises ou éviter les frais cachés demande aussi du temps et de l'attention.
De plus, une fois sur place, en cas de souci avec le véhicule, les choses peuvent vite se compliquer. À l'étranger, entre la langue, les règles locales et les pratiques des loueurs, les échanges deviennent vite flous. On pense avoir compris, on signe, et c'est souvent au moment de rendre le véhicule que les ennuis commencent. Des frais supplémentaires apparaissent comme l'usure des pneus, des rayures sur la carrosserie, l'habitacle de la voiture trop sale... Autant de détails qui peuvent faire grimper la note, même si vous n'y êtes pour rien. Certains loueurs peu scrupuleux en profitent pour vous faire payer plus et vous attribuer des dégradations injustifiées.
Pour anticiper ces frais en plus, il y a un réflexe à avoir lorsque l'on rend la voiture de location : prendre une vidéo en détail du véhicule, comme si vous faisiez en quelque sorte un état des lieux. Mais attention, il ne suffit pas de sortir son téléphone et de filmer à la va-vite. Comme l'a expliqué Julien Courbet dans l'émission "Ça Peut Vous Arriver" sur RTL, il faut être précis. Pour cela, commencez par vous filmer en indiquant la date, l'heure, l'endroit où vous êtes, et montrez bien la façade de l'agence ou l'endroit où vous restituez le véhicule - surtout si l'agence est fermée. Cela permet de poser le contexte. Ensuite, filmez l'extérieur de la voiture dans son ensemble, puis zoomez sur les éventuelles rayures ou défauts (carrosserie, pneus, etc.). Précisez si ces éléments étaient déjà signalés dans le contrat. N'oubliez pas non plus l'intérieur du véhicule, en montrant clairement son état général. Une fois terminé, cette vidéo constituera une preuve de votre bonne foi, au cas où. On n'est jamais trop prudent !
Ce type de précaution est d'autant plus utile que les recours, une fois rentré chez soi, sont souvent longs et compliqués. Une vidéo bien réalisée peut faire toute la différence si vous devez contester des frais avec le loueur ou votre assurance. Et mieux vaut quelques minutes de vigilance que des semaines de litige.
