"Ça m'a servi de leçon" : en signant la réception d'un colis, on s'expose à un risque grave et peu connu
Voulant être honnête, Victoria a signé son colis sans se poser de questions. C'est là qu'elle s'est mise en danger...
Lorsque vous recevez un colis à domicile, il arrive que le livreur exige une signature pour prouver qu'il vous l'a bien remis en main propre. Cette étape sert de preuve de livraison pour éviter les contestations et garantir que l'expédition s'est bien passée. Pour les envois de valeur ou sensibles, elle est même obligatoire afin de protéger à la fois l'expéditeur et le transporteur. Au premier abord donc, signer un colis est une formalité normale et anodine. Pourtant, cela peut aussi mettre en danger le client. Victoria l'a récemment appris à ses dépens.
Comme beaucoup de gens, cette jeune mère de famille a pris l'habitude de donner sa vraie signature aux livreurs qui passent chez elle. "Pour moi, c'était une question d'honnêteté. J'ai aussi longtemps cru que ma signature devait absolument être identique à celle de mes documents officiels pour prouver mon identité", nous confie Victoria. Les gens donnent aussi souvent leur vraie signature aux livreurs par automatisme, sans forcément se poser de questions. Alors que cela peut les exposer à d'éventuels dangers, notamment le vol de données.
C'est ce qui s'est passé pour Victoria. Un matin, elle consulte ses mails et est interpellée par l'un d'eux qui commence par cet objet : "INFORMATION IMPORTANTE : Chronopost vous informe d'un incident affectant vos données personnelles." Rapidement, en consultant le mail, elle apprend qu'elle a été victime d'un vol d'une partie de ses données personnelles. L'enquête de l'entreprise de livraison a confirmé qu'il s'agit de son nom de famille, son prénom, son numéro de téléphone, son adresse postale et surtout sa signature "telle qu'apposée sur nos preuves de livraison", précise le mail. "J'ai tout de suite pris peur, car je signe avec ma vraie signature et si on me l'a volée, n'importe qui peut l'imiter et faire ce qu'il veut avec. Maintenant, je ne mettrai plus jamais ma vraie signature sur des bons de livraison", déclare Victoria.
En effet, le risque est réel. La signature peut être copiée ou numérisée et utilisée pour usurper une identité ou valider des documents sans votre consentement. Par ailleurs, en cas de litige – colis abîmé, volé ou jamais livré – cette signature peut être utilisée comme preuve que tout s'est bien passé, rendant toute réclamation plus difficile. Pour éviter les ennuis, il vaut donc mieux toujours opter pour une signature simplifiée ou un simple trait.
