Dans ces 3 enseignes, les chèques-vacances sont encore acceptés - ça change tout pour les clients

Pour de nombreux ménages, les chèques-vacances représentent une aide précieuse pour partir en congés. Chaque année, 4,8 millions de salariés reçoivent ces précieux chèques. Pour les bénéficiaires, ces chèques constituent une aide substantielle pour financer en général leurs congés et leurs loisirs. Cependant, les dépenser s'avère parfois plus compliqué que prévu, transformant ce qui devrait être un avantage en véritable parcours du combattant. En effet, comme le constate le magazine 60 Millions de Consommateurs dans son numéro de septembre (n°616), "les conditions d'acceptation font qu'il n'est pas toujours simple de les dépenser".

Cette difficulté s'explique notamment par le fait que "les professionnels qui font partie de notre réseau d'acceptation sont libres dans la définition de leur politique commerciale", explique l'Agence nationale pour les chèques-vacances (ANCV). Cette liberté laissée aux commerçants crée des disparités selon le format choisi. Les chèques papiers traditionnels rencontrent souvent des réticences de la part des commerçants, qui évoquent des contraintes de manipulation et de remboursement. Les versions dématérialisées, bien que plus modernes, ne sont pas pour autant universellement acceptées. Certains établissements facturent même des frais supplémentaires pour leur utilisation, réduisant d'autant l'avantage procuré. Cette situation crée une frustration légitime chez les bénéficiaires qui voient leur pouvoir d'achat vacances s'effriter face aux refus d'acceptation ou aux coûts cachés.

Heureusement, certaines enseignes se distinguent par leur politique d'accueil favorable aux chèques-vacances. Comme le soulignent nos confrères, le zoo de Beauval fait partie des établissements exemplaires, ne facturant "aucuns frais de réservation via son service téléphonique" et permettant aux visiteurs de régler directement avec leurs titres. Le site Gîtes de France simplifie également les démarches en acceptant "les chèques-vacances dématérialisés pour les dépenser directement, ce qui évite les envois postaux". Pour les voyageurs, le site sncf-connect.com propose une solution pratique : il suffit "de sélectionner le Chèque-Vacances Connect pour débiter la somme de son porte-monnaie virtuel et régler son billet, avec ou sans tarif réduit", a observé 60 Millions de consommateurs. Pour la restauration, beaucoup d'établissements acceptent encore les chèques-vacances, notamment au format papier. La plupart l'indiquent directement sur leur devanture : il suffit de repérer le logo ANCV pour s'assurer de leur acceptation.

Pour éviter les mauvaises surprises, quelques réflexes simples permettent de mieux utiliser ses chèques-vacances. Les versions numériques sont généralement plus faciles à utiliser, même si tous les commerces ne les acceptent pas encore. Avant de réserver ou d'acheter, il vaut mieux vérifier directement auprès de l'établissement qu'il accepte bien les chèques-vacances. Pour les chèques papier, chercher le logo officiel ANCV sur la vitrine ou à l'entrée évite les refus. Une bonne astuce consiste aussi à mixer les deux formats : garder les chèques papier pour les petits commerces locaux et utiliser la version électronique pour les achats en ligne ou dans les grandes enseignes.