Payer sa box Internet deux fois plus cher que son voisin, ça peut être agaçant. Pourtant, entre les promotions réservées aux nouveaux abonnés et les tarifs qui augmentent après un an, la situation est loin d'être rare. Et contrairement à ce qu'on pourrait penser, il n'est pas toujours nécessaire de changer d'opérateur pour payer moins cher.

Chez Orange, Free, SFR ou Bouygues Telecom, les offres évoluent régulièrement. Un abonnement souscrit à prix réduit peut devenir beaucoup moins intéressant une fois la promotion terminée. Mais certains fournisseurs acceptent de revoir leurs prix pour éviter de perdre un abonné.

C'est précisément ce qu'a découvert un internaute français, qui a raconté son expérience sur Reddit. Après avoir souscrit une box chez SFR à 20 euros par mois au lieu de 38 euros pendant un an, il voit arriver la fin de sa promotion. Il repère alors une offre concurrente à 19 euros et contacte son fournisseur, non pas pour demander une remise, mais pour connaître les conditions de résiliation. Lorsque son interlocuteur lui demande pourquoi il souhaite partir, il répond : "Je vais payer double le mois prochain alors que je peux avoir moins cher ailleurs."

Le conseiller lui demande alors le tarif proposé par la concurrence, puis revient avec une première proposition à 25 euros par mois. Mais le client ne cède pas rappelant que l'offre est toujours moins chère ailleurs, et qu'il compte bien résilier son abonnement. Après une nouvelle attente, son opérateur finit par s'aligner sur les 19 euros. Il résume l'opération : "Bilan : 7 minutes de téléphone, 19 euros par mois d'économisés." Et surtout, il assure que la méthode fonctionne depuis trois ans. En effet, certains fournisseurs préfèrent souvent accorder une réduction plutôt que de voir partir un client. Mais attention, cette démarche n'est pas une règle, et ne fonctionne pas à tous les coups. 

Pour mettre toutes les chances de son côté, mieux vaut préparer son appel. Vérifiez d'abord votre facture et la date de fin de votre engagement dans votre espace client. Comparez ensuite deux ou trois offres concurrentes en tenant compte du tarif après promotion, du débit Internet et des services inclus. Si vous trouvez une box équivalente à 25 euros alors que vous en payez 40, vous disposez d'un argument autrement plus convaincant qu'un simple "je trouve ça trop cher". Enfin, si une proposition vous convient, réclamez une confirmation écrite du nouveau tarif qui fera office de preuve en cas de besoin.