Un appel suspect de la banque ? Ces 2 questions permettent de savoir immédiatement si c'est une arnaque
Un appel qui semble provenir de votre banque peut cacher une arnaque. Mais comment savoir si l'on a affaire à un fraudeur ? Quelques questions bien choisies peuvent suffire à le démasquer...
Les arnaques téléphoniques ne sont malheureusement pas rares. Il suffit que quelqu'un vous appelle en prétendant être votre banque, évoque un compte piraté ou une opération suspecte... Et tout est fait pour vous pousser à réagir sans réfléchir. Dans ce genre de situation, le meilleur réflexe est de reprendre la main en posant quelques questions simples qui peuvent déstabiliser les arnaqueurs.
Il est intéressant d'observer le changement de ton des arnaqueurs lorsque vous leur posez des questions. Les fraudeurs suivent souvent un script précis et si vous cherchez des renseignements, vous découvrirez que leur attitude peut évoluer. Ils peuvent tout à coup parler de manière plus nerveuse ou avec un débit de parole plus rapide, voire même s'agacer. Ce qui n'est pas censé se produire si le banquier en est bien un...
D'ailleurs, les arnaqueurs utilisent l'urgence comme prétexte. Ils parlent souvent de fraude en cours et de décision immédiate à prendre. Cette pression est censée vous faire peur afin de vous pousser à prendre des décisions irréfléchies voire irrationnelles alors qu'une banque sérieuse prend le temps d'expliquer et peut même proposer de passer en agence pour en parler plus calmement.
Il est donc utile de poser deux questions pour s'assurer de la bonne foi (ou non) de votre interlocuteur, comme nous l'indique le compte Instagram Ancre Relationnelle. Vous pouvez par exemple demander très calmement de quelle agence on vous appelle exactement. Un vrai conseiller connaît sa localisation, parfois même son service précis. Au contraire, un imposteur reste souvent vague et évoque un "service central" ou "le siège" sans ajouter de détails. Mais souvenez-vous qu'une banque n'appelle jamais depuis un lieu flou et qu'il y a toujours une agence identifiable derrière l'appel.
Vous pouvez également demander quel produit bancaire (par exemple PEL ou PEA) vous avez chez eux. Un professionnel voit ces informations à l'écran et peut mentionner le type de compte ou certains éléments sans demander vos codes. Quant à l'arnaqueur, il sera plutôt vague en mentionnant "votre compte", "votre carte" ou encore "votre dossier". S'il n'est pas assez précis, soyez alertés...
Enfin, il est très important de se rappeler de ne jamais communiquer de code ! Il ne faut pas non plus hésiter à mettre fin à la conversation et dire que vous rappellerez. Ces quelques secondes de recul peuvent vous éviter bien des problèmes et protéger vos finances !