C'est le truc infaillible pour payer moins cher à l'hôtel et obtenir la meilleure chambre
Une appli, quelques filtres, une carte, des avis, et c'est réservé. Pourtant, un tout autre réflexe peut s'avérer bien plus avantageux.
La recherche sur internet est devenue le premier geste quand on prépare un séjour. Des plateformes comme Booking ou Expedia permettent de voir en un clin d'œil les disponibilités, les notes et les photos. Pour se faire une idée d'un quartier ou d'un niveau de confort, c'est très efficace. Le problème, c'est qu'on confond souvent recherche et réservation. Une fois qu'on a trouvé un hôtel qui nous plaît, on clique sans réfléchir. Or, à ce moment précis, on finit souvent par payer plus cher que nécessaire.
En effet, les tarifs affichés sont standardisés, les catégories de chambres aussi, et tout passe par un système automatisé. Pourtant, dans un hôtel, toutes les chambres d'une même catégorie ne se valent pas. Certaines donnent sur la rue, d'autres sur une cour calme. Il y a celles proches de l'ascenseur, celles tout au bout du couloir, celles avec une vraie belle vue et celles juste au-dessus des livraisons. Sur une plateforme, vous réservez un type de chambre, pas une chambre précise. Les demandes spéciales passent généralement au second plan.
En revanche, quand le contact est plus direct, il devient plus facile de préciser ses attentes précises. Même chose en cas d'imprévu : retard de train, changement de dates, arrivée très tardive. Les règles affichées en ligne sont strictes, alors que dans la réalité, un hôtel peut parfois s'adapter si la discussion est simple et claire. De plus, les programmes de fidélité jouent aussi un rôle important. Ils concernent une grande part des nuitées aujourd'hui et fonctionnent surtout quand la relation se fait entre le client et l'établissement, pas à travers un écran tiers.
Dans ce contexte, vous avez donc tout intérêt à passer en direct par l'hôtel pour effectuer votre réservation. Via des sites ou des applications externes, des frais peuvent venir s'ajouter au prix de départ. Quand la réservation se fait directement avec l'hôtel, l'établissement garde l'intégralité du montant, sans commission à verser, et peut donc plus facilement proposer un petit avantage, ajuster le tarif ou attribuer une meilleure chambre lorsque c'est possible.
Alors, la prochaine fois que vous tomberez sur une offre alléchante en ligne, pensez à chercher le numéro de téléphone de l'hôtel. Un échange direct avec quelqu'un à l'autre bout du fil peut parfois réserver de très bonnes surprises.