Comment éviter le hors forfait en voyage ? Ces règles faciles à retenir contre une mauvaise surprise
Pour éviter de rentrer avec une facture téléphonique exorbitante, il vaut mieux vérifier et choisir son offre mobile à l'étranger avant de partir en voyage. Partez l'esprit léger et dites adieu au hors forfait avec ces quelques conseils simples à retenir.
Préparer les visas, ne pas oublier son passeport, réserver les hôtels et les sorties… Planifier un voyage demande de l'organisation et une certaine discipline. Et si le téléphone n'est jamais bien loin de notre main, on oublie trop souvent de vérifier notre forfait.
Dominique Lefèvre, un buraliste français, peut d'ailleurs en témoigner. Après avoir passé une semaine de vacances au Maroc, ce dernier est revenu chez lui avec de jolis souvenirs… et une belle facture Orange de téléphone : un hors forfait de plus de 37 000 euros selon Legend ! Pour éviter ce genre de cauchemar financier, une loi a d'ailleurs été actée. L'article 15 du Règlement (UE) n°531/2012 encadre les frais d'itinérance et impose un seuil maximal de facturation. Mais seulement dans l'Union européenne, en Islande, en Norvège et au Liechtenstein.
Dans les autres cas, les opérateurs doivent présenter des conditions tarifaires à l'étranger claires et fournir un suivi de consommation accessible, mais il n'existe pas une règle générale imposant un SMS instantané pour chaque hors forfait classique. Le premier conseil est donc de prendre les devants. N'attendez pas le SMS envoyé à l'arrivée en avion, qu'on lit rapidement et qui n'explique généralement pas toutes les conditions du forfait. Il est d'usage de se renseigner sur sa capacité en données mobiles à l'étranger avant de se rendre à la destination.
S'il peut être notre meilleur allié, le mode avion ne suffit pas. Pensez à bien couper vos données mobiles et à n'activer le WiFi qu'à l'aéroport ou à l'hôtel, en vérifiant toujours qu'il s'agit bien du réseau officiel afin d'éviter les faux hotspots, le vol de données personnelles ou les tentatives de piratage. Attention aussi à l'assistance WiFi qui peut réactiver les données mobiles en cas de lenteur du réseau.
Autre recommandation : choisir une eSim depuis une application comme Saily ou une banque en ligne Revolut. Pour quelques euros, il est possible de prendre un forfait de 1, 5 ou 20 Go, et de le recharger quand ce dernier est épuisé. Si vous n'avez pas spécialement besoin de recevoir des SMS et des appels, il est d'ailleurs possible de complètement désactiver son numéro de téléphone français depuis les réglages pour n'utiliser que le WiFi et les données de l'eSim.
Toujours dans cet objectif d'anticiper son voyage, il convient de télécharger les applications les plus utiles, comme les cartes hors ligne de Google Maps et la traduction hors ligne de Google Translate, mais aussi quelques playlists musicales et films pour se divertir.